Kalite Yönetim Sistemleri
İş dünyası her geçen gün daha rekabetçi hale gelmekte ve müşteriler, ürün ve hizmetlerde yüksek kalite standartları talep etmektedir. Bu noktada, kalite yönetim sistemi belgelendirme süreci önem kazanmaktadır.
Kalite yönetim sistemi belgelendirmesi, işletmelerin kalite yönetim sistemlerini kurmaları, uygulamaları ve uluslararası standartlara uygunluğunu belgelemeleri amacıyla yürütülen bir süreçtir.
Belgelendirme süreci tipik olarak şu adımlardan oluşur:
- Hazırlık: İşletmenin kalite yönetim sistemini uygulamaya hazırlık sürecidir. Bu aşamada iş süreçlerinin belgelenmesi, prosedürlerin oluşturulması ve çalışanların sürece dahil edilmesi gerekir.
- Denetim: Bağımsız bir belgelendirme kuruluşu, işletmenin kalite yönetim sistemini uygulama düzeyini değerlendirir. Bu denetim; belgelerin incelenmesi, süreçlerin gözlemlenmesi ve çalışanlarla yapılan görüşmeleri kapsayabilir.
- Doğrulama: İşletmenin, kalite yönetim sistemi standardına uygunluğu doğrulandığında, belgelendirme kuruluşu tarafından sertifika düzenlenir. Bu sertifika, kuruluşun kalite yönetimi konusundaki taahhüdünü ve sistematik yaklaşımını gösterir.
